У разі настання страхового випадку необхідно якнайшвидше повідомити страхову компанію "АСКО-Медсервіс" про настання нещасного випадку.

Для виплати страхової суми до страхової компанії у термін, передбачений договором страхування ("граничний термін повідомлення про настання нещасного випадку") надаються (надсилаються) наступні документи:

•  заява на виплату страхової суми за формою, що встановлена СК "АСКО-Медсервіс";
•  поліс, або договір страхування;
• копії усіх лікарняних листків, що стосуються даного нещасного випадку ( у випадку тимчасової втрати працездатності);
• нотаріально завірена копія довідки МСЕК (медико-соціальної експертної комісії) про встановлення групи інвалідності (у випадку встановлення потерпілому групи інвалідності внаслідок нещасного випадку);
• копія медичної довідки про смерть та висновку судово-медичної експертизи та нотаріальна копія Свідоцтва про смерть державного зразка (у випадку смерті потерпілої особи).

Для встановлення обставин настання нещасного випадку, що стався внаслідок ДТП або нападу сторонніх осіб СК "АСКО-Медсервіс" має право вимагати надання відповідних документів з правоохоронних органів (довідки про настання ДТП, протоколу про порушення або відмову у порушенні кримінальної справи проти третіх осіб).